De opleiding tot handhaver ofwel boa op het ROC in Zuidoost heeft sinds kort een praktijkstraat. Een stuk nagebouwde stad waarin studenten kunnen oefenen op geweldsincidenten. En dat is nodig, want ruim 80 procent van de boa's in de stad heeft regelmatig te maken met agressie. Daarom is er twee keer zoveel lestijd op de opleiding ingeruimd voor rollenspellen om in conflictsituaties op straat beter te kunnen handelen. Een automobilist die een zebrapad blokkeert, een bewoner die boos verhaal komt halen over een verkeerd geparkeerde caravan, of een ruzie tussen dronken toeristen op de Wallen: in de nieuwe praktijkstraat is een heel decor van allerlei mogelijke situaties aanwezig waarin studenten leren om conflictsituaties zo goed mogelijk op te lossen. Conflictbeheersing Eerstejaars boa-student Damien Lamberts (17) krijgt op een nagebouwd handhavingskantoor een woedende 'bewoner' binnen, die wordt gespeeld door de docent. Hij eist dat direct een caravan wordt weggehaald die parkeerplekken in zijn straat inneemt. Damien Lamberts probeert zo kalm mogelijk te blijven, rustig te praten en het vertrouwen te winnen van de bewoner, zodat die zich serieus genomen voelt. "Het belangrijkste dat ik geleerd heb, is omgaan met iemand die een beetje boos is. Zo leer je stevig in je schoenen te staan, zodat je weerbaar bent als iemand boos is." Vandaag oefenen de studenten met elkaar en hun docent, maar er worden ook regelmatig acteurs ingehuurd voor de rol van bewoner of overlastveroorzaker. De klas kijkt via een spionspiegel mee naar de oefening, zodat zij er ook iets van …
Bron: AT5 — 23/10/2026
